Вопросы и ответы
Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них
![](/assets/e2768586/images/4reart.png?v=1617018764)
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Коммисия единая для перевода и вывода или коммисия разная?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
В River Coins Payment 3-и вида счетов, который Вы можете выбрать на этапе регистрации или сменить через support. Ознакомится с комиссией Вы можете на странице *Тарифы*.
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Смогу ли я получить выписку по счету?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
В личном кабинете River Coins Payment вы можете сделать экспорт во вкладке *История транзакций*.
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Существуют ли на сервисе ограничения по размеру платежа?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
На данный момент в River Coins Payment нет ограничений на перевод или вывод. Лимиты на вывод Вы можете ставить сами в целях безопастности во вкладке *Безопастность*.
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Какие причины неуспешной оплаты?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
Причины не успешной оплаты в River Coins Payment: -Недостаточное количество средств на Вашей карте; -Превышен лимит на операцю -Запрет на отправку с данного IP.... -Заблокирован счет получателя -Сомнительная активность аккаунта, обратитесь в поддержку
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Оплаченная услуга не получена. Что делать?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
В случае если River Coins или фиатные средства не поступили на счет – настоятельно рекомендуем связаться с нашей технической поддержкой для выяснения обстоятельств и причины несовершенного платежа.
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Деньги для оплаты услуги списались дважды, что делать?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
Если деньги с Вашего счета снялись дважды, то в таком случае деньги вернутся на ваш счет автоматически, так как заказ уже оплачен и у оплаты нет назначения. Если деньги не вернулись на ваш счет, обязательно обратитесь в службу поддержку [email protected]
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Если у меня есть бизнес аккаунт, как мне делать личные транзакции?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
При создании персонального аккаунта River Coins Payment у вас есть возможность подвязать бизнес аккаунт и наоборот. После привязки аккаунтов, основным аккаунтом автоматически становиться Персональный.
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Как мне защитить свой аккаунт?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
River Coins Payment шифрует все полученные данные от пользователя и действует четко политике конфиденциальности, используя 9 степеней надежности и защиты твоих данных. Включить все функции защиты Вы можете в личном кабинете во вкладке *Безопасность*.
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Как отправить платеж?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
В нашем сервисе, чтобы отправить и принять платеж верификация не нужна. В личном кабинете, на вкладке баланс достаточно ввести адрес кошелька пользователя и сумму RvCs и нажать кнопку “Отправить”. Готово, ваш платеж отправлен.
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Как получить платеж?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
В нашем сервисе, чтобы отправить и принять платеж верификация не нужна. В личном кабинете, на вкладке баланс указан адрес вашего кошелька. Передайте этот адрес тому, от кого ожидаете платеж и дождитесь зачисления.
![](/assets/e2768586/images/6t5grfVector.png?v=1617018764)
Я перевел деньги. Когда они окажутся на счете получателя?
![](/assets/e2768586/images/4grfVector.png?v=1617018764)
Деньги отобразится в системе в течении 1 часа с момента пополнения счета. Спустя 1 час ими уже можно пользоваться.